Una buena UX es invisible. Una mala UX es la razón por la que tus usuarios abandonan en el tercer paso. Empezamos cada proyecto con investigación real - entrevistas, mapeo de recorridos, auditorías de fricción - y construimos interfaces que se sienten naturales. Basados en prototipos, fundamentados en evidencia y entregados en Figma para que tus desarrolladores puedan publicar de inmediato.
Entrevistas cualitativas, sesiones de usabilidad y análisis de datos traducidos en mapas de recorrido claros. Identificamos dónde los usuarios tienen éxito, dónde se quedan atascados y qué haría falta para llevarlos a la acción.
Wireframes de baja fidelidad para validar la estructura con rapidez, después prototipos de alta fidelidad en Figma que las partes interesadas y los participantes de las pruebas pueden recorrer con clics. Se acabaron los malentendidos entre la intención de diseño y el resultado de los desarrolladores.
Bibliotecas de componentes escalables construidas en Figma con variantes adecuadas, auto-layout y documentación de tokens. Diseñado una vez, utilizado por cada miembro del equipo y cada funcionalidad futura - con la entrega completa a los desarrolladores integrada.
Realizamos de cinco a ocho entrevistas con usuarios, revisamos grabaciones de sesiones, analizamos datos de abandono y auditamos la UX de la competencia. El objetivo es separar lo que los usuarios dicen de lo que los usuarios hacen - esa brecha es casi siempre donde reside la oportunidad de diseño.
Los resultados de la investigación se sintetizan en personas de usuario, mapas de recorrido y una declaración del problema priorizada. Realizamos un taller colaborativo con tu equipo para alinear los problemas centrales que vale la pena resolver - antes de dibujar una sola pantalla.
Wireframes primero - rápidos, directos, baratos de cambiar. Una vez acordada la estructura, pasamos a pantallas de alta fidelidad en Figma, construyendo la biblioteca de componentes a medida que avanzamos. Cada componente tiene estados documentados: predeterminado, hover, foco, error, carga.
Pruebas de usabilidad moderadas con cinco usuarios objetivo sobre el prototipo de Figma. Grabamos, analizamos y entregamos un informe de usabilidad con problemas clasificados y correcciones recomendadas. El diseño se refina y se produce un paquete de entrega limpio para los desarrolladores.
Estamos en la Rua das Trinas, en Lisboa, y nos gusta conocer a los clientes en persona cuando tiene sentido. Pero el trabajo ha salido a 15 países, y buena parte es multilingüe, porque la mayoría de nuestros clientes vende a más de un mercado.
Trabajas siempre con especialistas sénior. Sin juniors escondidos detrás de un gestor de proyecto, sin intermediarios pasando recados a alguien que nunca conoces. Robin lleva más de veinte años en esto - cargos sénior en Cancer Research UK y MyVoucherCodes, y Search Marketing Account Director de Four Seasons Hotels para la región EMEA. En 2025 el estudio recibió dos Media Innovator Awards, incluido Mejor Agencia de Marketing Digital de Portugal.
La UI es el aspecto; la UX es si funciona. Un producto puede ser bonito e inutilizable - la mayoría lo son. Hacemos ambas, pero en ese orden, porque pulir un flujo que está mal solo lo convierte en un error más bonito.
Sí, y es la parte que los clientes más quieren saltarse. Hablar con ocho usuarios reales encuentra problemas que ninguna cantidad de opinión interna encuentra, y sale más barato que construir lo que no era y descubrirlo después.
Depende del alcance, pero un trabajo enfocado - investigación, conclusiones, flujos rediseñados - suele llevar unas semanas. Preferimos hacer un flujo bien que todas las pantallas por encima.
Sí, y sale mejor así. Los diseños van anotados para que la intención quede clara, seguimos disponibles mientras construyen, y cambiamos cosas cuando una limitación técnica convierte la idea original en una mala idea.
Cuéntanos dónde estás experimentando abandono o confusión. Te responderemos con un plan de investigación propuesto en un día laborable.