Uma boa UX é invisível. Uma má UX é a razão pela qual os seus utilizadores abandonam no terceiro passo. Começamos cada projeto com investigação real - entrevistas, mapeamento de jornada, auditorias de atrito - e construímos interfaces que parecem naturais. Baseados em protótipos, fundamentados em evidências, e entregues em Figma para que os seus programadores possam lançar de imediato.
Entrevistas qualitativas, sessões de usabilidade e análise de dados traduzidos em mapas de jornada claros. Identificamos onde os utilizadores têm sucesso, onde ficam bloqueados, e o que seria necessário para os levar à acção.
Wireframes de baixa fidelidade para validar a estrutura rapidamente, depois protótipos de alta fidelidade em Figma que partes interessadas e participantes de testes podem clicar. Sem mais mal-entendidos entre a intenção de design e o resultado dos programadores.
Bibliotecas de componentes escaláveis construídas em Figma com variantes adequadas, auto-layout e documentação de tokens. Desenhado uma vez, utilizado por cada membro da equipa e cada funcionalidade futura - com entrega completa aos programadores integrada.
Realizamos cinco a oito entrevistas com utilizadores, revemos gravações de sessões, analisamos dados de abandono e auditamos a UX de concorrentes. O objectivo é separar o que os utilizadores dizem do que os utilizadores fazem - o intervalo entre ambos é quase sempre onde reside a oportunidade de design.
Os resultados da investigação são sintetizados em personas de utilizador, mapas de jornada e uma declaração de problema prioritizada. Realizamos um workshop colaborativo com a sua equipa para alinhar os problemas centrais que vale a pena resolver - antes de um único ecrã ser desenhado.
Wireframes primeiro - rápidos, directos, baratos de alterar. Depois de acordada a estrutura, avançamos para ecrãs de alta fidelidade em Figma, construindo a biblioteca de componentes à medida que avançamos. Cada componente tem estados documentados: predefinido, hover, foco, erro, carregamento.
Testes de usabilidade moderados com cinco utilizadores-alvo no protótipo Figma. Gravamos, analisamos e entregamos um relatório de usabilidade com problemas classificados e correcções recomendadas. O design é refinado e é produzido um pacote de entrega limpo aos programadores.
Estamos na Rua das Trinas, em Lisboa, e gostamos de conhecer os clientes pessoalmente quando faz sentido. Mas o trabalho já saiu para 15 países, e boa parte dele é multilingue - porque a maioria dos nossos clientes vende para mais do que um mercado.
Trabalha sempre com especialistas séniores. Sem juniores escondidos atrás de um gestor de projeto, sem intermediários a passar recados a alguém que nunca conhece. O Robin faz isto há mais de vinte anos - cargos séniores na Cancer Research UK e na MyVoucherCodes, e Search Marketing Account Director dos Four Seasons Hotels para a região EMEA. Em 2025 o estúdio recebeu dois Media Innovator Awards, incluindo Melhor Agência de Marketing Digital em Portugal.
UI é o aspeto; UX é se funciona. Um produto pode ser bonito e inutilizável - a maioria é. Fazemos os dois, mas por esta ordem, porque polir um fluxo que está errado só o torna num erro mais bonito.
Fazemos, e é a parte que os clientes mais querem saltar. Falar com oito utilizadores reais encontra problemas que nenhuma quantidade de opinião interna encontra, e sai mais barato do que construir a coisa errada e descobrir depois.
Depende do âmbito, mas um trabalho focado - investigação, conclusões, fluxos redesenhados - costuma levar algumas semanas. Preferimos fazer um fluxo bem do que todos os ecrãs superficialmente.
Sim, e corre melhor quando é assim. Os designs são anotados para a intenção ficar clara, ficamos disponíveis durante a construção, e mudamos coisas quando uma limitação técnica torna a ideia original numa má ideia.
Partilhe onde está a experienciar abandono ou confusão. Responderemos com um plano de investigação proposto num dia útil.